四月，本是“满园芳华始盛开”，感受芳菲尽染的最好时刻。可是今年的四月，苏城内外、黄浦江边却都笼罩在异常紧张的新冠疫情之中。城市静了下来，生活慢了下来，但是有一群人，他们有的忙碌在东吴证券苏州总部、上海总部的各个工作岗位上，有的出现在各社区的志愿服务点位上，有的坚守在家中的电脑屏幕前居家办公。他们有个共同的名字——东吴人。
使命在心 责任在身
为保证公司在疫情管控极端情况下能够正常运行，在公司党委的统一领导和周密部署下，4月14日起，苏州总部开展了三批次的应急演练。公司党委书记、董事长范力，党委副书记、总裁薛臻，党委委员、常务副总裁孙中心分别带队，全体高管以上领导参加，21个部门抽调精锐力量，驻守公司总部大楼。
“疫情就是命令，防控就是责任”，驻守人员是公司正常运营的守护者，是履行服务客户承诺的践行者，是扛起责任和使命的坚守者。他们虽然身体略感疲惫，但是心中的热情熊熊燃烧。每一点微光，汇集起来就是星河灿烂。
系统运行部作为防疫演练的主力军，从4月14日开始持续驻守公司总部，保障运维安全，确保公司正常生产不受影响。此次演练，不仅使大家意识到灾备演练对系统安全的重要性，更锻炼了在封闭管理情况下保持运维质量的能力。信息技术总部对居家办公外网OA访问量短时骤增的情况及时进行扩容，确保居家办公顺畅。行政事务部根据驻守员工反馈需求和意见，紧急增加洗浴设施，布置开放文体活动室，丰富员工工余生活。运营中心经纪业务部副总监陈禄逸坚持每天到岗，主动申请夜间值班，两个多月的时间里，她是部门值夜班最多的女同志，在她的影响下，吴晶昊等多位女同志纷纷舍小家，顾大家，共同担当夜间值守的责任。东吴期货张辉自苏州疫情爆发以来，已连续多次驻守公司，最长持续驻守15天。此次应急演练中，作为经验最丰富的同志之一，他也是3轮全程参加。
驻守期间，公司领导亲切慰问了值守岗位的干部员工，对大家在关键时刻勇挑重担、舍小家为大家的无私奉献，表示高度赞赏和衷心感谢，希望大家在坚守岗位、做好工作的同时，也要保持身心健康。勉励大家要坚定信心，相互关心，通过应急演练达到“检验预案、完善准备、锻炼队伍、磨合机制”的既定目标，为打赢疫情防控攻坚战作出应有的贡献。
携手同心 共同守“沪”
3月27日晚间，公司上海总部接到全域不定期封闭管理通知后，信息技术、交易等部门紧急选派8名重点岗位员工进驻大楼，他们除了要完成各自的本职工作外，不仅需要做好居家办公同事交代的其他事务，还要配合公司和物业做好防疫工作，看似难度不高，实则事情不少。期间，公司工会、上海总部综合部给了驻守人员极大的关怀和帮助，订餐、食物投递、生活用品采购、常用药准备等，一应俱全。综合部还联系物业定期补充各类物资，在物资短缺、物流不畅的阶段，为大家解决了很大的生活问题，使员工无生活之忧、专心驻守。
东吴基金的主阵地也在上海，3月16日，因疫情原因居家隔离的同事突破总人数的60%。为了保证公司业务正常运转、保护投资者利益，公司派驻18人24小时驻守公司，其中多人已经成了所在岗位的“独苗”，至今他们驻守公司已超一个多月。
居家的同事在办公之余也没有闲着，很多人积极争当志愿者，从身边小事做起，默默守“沪”。公司工会切实做好对驻守和留守上海员工的慰问和关心，在经历了交通管控升级、物资仓库被封、运输车辆被困、物流配送无法保障等一系列困难之后，公司在上海的600多名员工收到了来自工会的物资，让这些身处疫情重灾区、物资极度紧缺的驻沪员工感受到了公司浓浓的关爱。
心中有爱 虽远必达
公司在各地的分支机构积极响应当地政府疫情防控的紧急号召，随着城市慢下来静下来的脚步，现场客户服务暂时停止，但是东吴人始终不忘自己的初心和使命，通过各种方式为客户提供不间断的优质服务。
早在2020年，公司客服中心就已经完成了新一代呼叫中心系统的升级改造，远程办公能力的提升为居家办公创造了条件。本轮疫情发展之初，客服中心提前部署，开始轮流居家办公，堡垒机、VDI等技术名词一时间成为每个客服人必须掌握的新技能。正是有了这些准备，才使得各项业务开展无缝衔接，客户体验不受影响。一声“您好！东吴证券，请问有什么可以帮到您”，一如既往的温暖人心。
苏州工业园区中心营业部的员工也纷纷转战线上模式，确保客户沟通渠道畅通，帮助客户及时妥善解决投资理财中遇到的各类难题，同时也积极推进机构和零售业务。机构业务部谢晋楠居家办公与公司固定收益总部共同对接淮安开发控股ABS项目，组织电话会议，审核财务报表，编写相关建议。业务中心全体人员时刻保持在岗状态，不仅搞定了多系统的外网登陆，确保客户新股中签缴款、双融业务相关通知的顺利下达，还随时在线解决前台人员的账户信息查询、佣金设置等问题，给前台人员提供了服务客户的数据支撑。
志愿服务 彰显责任
为配合苏州市打赢疫情防控阻击战，公司自二月中旬苏州疫情爆发之初就组建了疫情防控志愿服务队，志愿者们踊跃报名参加。截至4月21日，公司党员、团员、干部员工约650人次，分110批次，参加了疫情防控志愿服务，协助做好核酸检测信息采集、采样管封装、现场维护秩序，货运车辆GPS安装信息登记，商务楼宇疫情防控要求宣传等工作，共计服务时长超4600小时，服务总人数约23万人次，为苏城抗“疫”贡献了东吴力量。
产业金融部蔡宽在做志愿者期间，利用休息时间参与部门电话会议，志愿服务和业务工作两不误。运营管理部李星兰在结束志愿任务后深有感触，第一次作为志愿者协助核酸检测工作，从最初的略带生疏到很熟练地录入信息、维持排队秩序等，作为东吴证券志愿者团队的一份子，很荣幸能协助医护人员们又好又快地完成核酸检测任务。相城区中心营业部胡辰伟完成志愿服务任务后说到：“尽管因倒春寒，今晨苏城寒风阵阵，但是一线医护和我们志愿者依旧准点出现在核酸检测点位，为这个春天增添一抹新绿，为苏州早日动态清零贡献我们的东吴力量。”
疫情之下的应急演练是一次测试，更是一次历练，磨砺的是东吴人的意志品质和责任担当；众多志愿者逆向前行，展现了东吴人的情怀，做向善的金融人；营业现场的封闭打不乱东吴人的工作节奏，“服务客户不打烊”是我们的庄严承诺。
面对新冠疫情，东吴人疫情防控和业务经营两手抓两不误，闻令而动、向险而行，以最积极的心态、最坚定的意志、最充分的准备，守护经营、守护发展，用伟大抗疫精神谱写东吴证券新时代高质量发展新篇章。